Hivatalos tájékoztató: Ellenőrizve: 2026. augusztusVissza a kezdőlapra

Visszaküldés és visszatérítés

Name: Solvenaturix
Address: 6000 Kecskemét, Mindszenti körút 10., Magyarország, HU
Telephone: +36 501 118 283

Bármely nálunk vett árucikket visszaküldhet a(z) Solvenaturix raktárába 30 napon belül, indoklás nélkül. Ez az oldal összefoglalja a visszavételi feltételeket, a feladási lépéseket, a szállítási díjak rendezését és a pénzvisszafizetés pontos menetét.

Visszaküldési határidő

A kézbesítéstől számított 30 nap

Visszaküldés szállítási díja

Sérült vagy téves küldeménynél mi fizetünk, indoklás nélküli elállásnál a vásárló.

Visszatérítési idő

A csomag beérkezésétől mért 3-10 munkanap.

Visszatérítés módja

Az eredeti fizetési móddal azonos formában.

Szakasz · 01

Feltételek

A termék visszaküldése a kézbesítéstől számított pontosan 30 napos elállási határidőn belül lehetséges. A terméknek sértetlennek, hiánytalannak kell lennie, az eredeti csomagolással és minden gyári tartozékkal együtt. A közvetlen fülbe helyezhető eszközök kizárólag bontatlan, sértetlen higiéniai zárószalaggal jogosultak a visszavételre.

Kifejezett figyelmeztetés: a fülcsatornába közvetlenül illeszkedő eszközök, fültisztító tartozékok és füldugók esetében a felbontott vagy megsérült higiéniai zárózár a visszaküldési jog azonnali elvesztését eredményezi a közegészségügyi és fertőzésmegelőzési előírásoknak megfelelően.

Szakasz · 02

Visszaküldés folyamata

Elállási szándék bejelentése a rendelési azonosító megjelölésével a hivatalos ügyfélszolgálati e-mail-címen.
Visszaküldési jóváhagyás (RMA azonosító) és a magyarországi visszaküldési raktárcím átvétele elektronikus levélben.
A termék biztonságos becsomagolása az eredeti dobozba és tartozékokkal a higiéniai feltételek megtartása mellett.
A vételár visszatérítésének átutalása a megadott bankszámlaszámra a beérkezett csomag minőségi átvizsgálását követő 3-10 munkanapon belül.

Szakasz · 03

A visszaküldés költségei

Ha a fülápoló eszköz gyárilag sérült, hibás vagy téves darabot kapott, a fuvardíjat mi álljuk: bérmentesített címkét adunk vagy futárt küldünk. Indoklás nélküli elállás esetén a feladás költsége Önt terheli, egyéb levonást nem számítunk fel.

Szakasz · 04

A visszatérítés ideje és módja

A pénzvisszafizetést az ellenőrzés lezárása után 3 munkanapon belül elindítjuk. Utánvétes vásárlásnál a megadott bankszámlaszámra utalunk, előre utalás esetén pedig a kiinduló bankszámlára küldjük vissza az összeget. A banki átfutási idő jellemzően 1-5 munkanap.

Szakasz · 05

Eljárásrend esetek szerint

Helyzet	Megoldásunk	Önt terhelő költség
Szállítás közben megsérült	Csere vagy teljes visszatérítés	Nincs
Téves termék érkezett	Megfelelő cikk feladása és a tévesen kézbesített elszállítása	Nincs
Elveszett csomag	Termékpótlás vagy teljes kifizetés a futárcéges kivizsgálást követően	Nincs
Átvételkor hibás termék	Csere vagy teljes visszatérítés	Nincs
Elállás a vásárlástól	A kifizetett vételár teljes összegének visszautalása	Csak a visszaküldés szállítási díja

Szakasz · 06

Termékcsere

Másik fültisztító eszközre vagy típusra váltáshoz küldje vissza a meglévőt a leírtak szerint, és rögzítsen új vásárlást. A visszaküldött cikk árát a beérkezésekor visszatérítjük. Cégünk hibája miatti cserénél az új csomagot ingyenesen postázzuk.

Szakasz · 07

Rendelés lemondása

A feladás pillanatáig a megrendelés költségmentesen törölhető. Jelezze a rendelésszámot a(z) [email protected] címen. Átadott csomag esetén már a normál visszaküldési szabályzat lép életbe.

Szakasz · 08

Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?

Írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 501 118 283 számot H, Cs 10:00-17:45, P 10:00-16:15, Szo 09:00-14:30 között. Minden megkeresést egy munkanapon belül megválaszolunk.

Kereskedő: Solvenaturix Kft.
Székhely: 6000 Kecskemét, Mindszenti körút 10., Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 501 118 283
Ügyfélszolgálati idő: H, Cs 10:00-17:45, P 10:00-16:15, Szo 09:00-14:30
Cégjegyzékszám: Cégjegyzékszám: 3816665736